سياسة الاسترداد
- يحق للعملاء استرداد المبلغ المدفوع إذا كانت السلعة المستلمة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة.
- يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن يكون متضمناً جميع الملحقات أو الوثائق.
- لبدء عملية استرداد الأموال، يجب على العملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا على [support email] وتقديم إثبات الشراء مع صور للمنتج.
- تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل بعد استلام السلعة وفحصها.
العناصر غير القابلة للاسترداد
- السلع المعروضة للبيع أو التي عليها علامة غير قابلة للاسترداد.
- منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.
إرجاع الشحن
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا.
- في الحالات التي نغطي فيها إعادة الشحن، سنقدم ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً.
الإلغاءات
- يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الإلغاء لأن الطلب سيكون قد تمت معالجته بالفعل.